A Equilíbrio TI é uma empresa de consultoria na área de TI, especializada nos sistemas Totvs® RM, Totvs® Protheus, SQL Server, Windows Server, Infraestrutura corporativa e levantamento de processos.
Atuando desde de 2011 em Parauapebas – PA, a empresa possui clientes nos estados de Goiás, Pará,Distrito Federal e São Paulo. Trabalhando desde 2002 com os sistemas da Totvs®, tendo larga experiência nos mesmos, desde o levantamento dos processos, passando pela implantação, validação e prestando suporte à empresa e seus usuários, personalizando e implantando novos processos, solucionando erros sistêmicos e de processos, intermediando o suporte entre o cliente e a Totvs®.
Sempre demos muita importância a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes, por isso nos especializamos nos sistemas Protheus, RM e Winthor desenvolvidos pela Totvs®, a maior empresa de software da América Latina. Trabalhamos de forma integrada para auxiliar sua empresa a gerir com facilidade um sistema complexo e repleto de recursos, extraindo seu máximo potencial.
Com mais de 16 anos de experiência levamos a melhor solução a nossos clientes pensando a cadeia de ponta a ponta. Não importa o tamanho da sua empresa, auxiliamos na Implantação, Customização, Suporte e Desenvolvimento de Melhorias de acordo com a necessidade de cada cliente.
Seu sistema de gestão empresarial deve trazer maior controle, agilidade de informações, mais produtividade para sua equipe, simplificar seus processos de negócios e permitir que seu maior ativo – seus colaboradores – concentrem-se somente nas decisões estratégicas do seu negócio!
Quando seu sistema trabalha em total performance, alinhado com a estratégia e objetivos organizacionais, sua empresa pode maximizar a produtividade, agilizar as operações e trabalhar de forma mais eficiente com uma equipe motivada e voltada à resultados.
Fazemos uma análise total dos processos empresariais e operacionais com um levantamento bem detalhado, até a implantação final com o sistema funcionando corretamente e os usuários totalmente
capacitados para a operação dos módulos e personalizações desenvolvidas para o cliente.
Após a entrega de cada projeto, fornecemos todo o suporte e treinamento necessário para sua empresa e seus colaboradores obterem máxima utilização dos recursos e funcionalidades do seu sistema ERP Totvs® e soluções exclusivas desenvolvidas pela EQUILÍBRIO TI para sua empresa.
Utilizamos uma metodologia própria aperfeiçoada ao longo dos anos, com documentação completa de todos os processos, validações, programas e alterações realizadas no sistema durante o processo de
implantação.
Atuamos em nossos clientes de forma presencial e remoto, contando com profissionais especializados, prontos a atender e solucionar as demandas do cliente.
Para que o ERP funcione da melhor forma possível, sendo uma ferramenta poderosa na otimização da gestão empresarial, é necessária uma manutenção eficiente, frequente e ágil, realizada por profissionais experientes em cada nível de atendimento, com profundo conhecimento do ERP e dos mais diversos
segmentos de mercado, para trazer soluções no menor tempo possível, com alta qualidade no atendimento, de forma rápida e sem dor de cabeça.
O maior desafio do suporte do ERP está na individualidade de cada problema, não podendo ser resolvido de forma padronizada com respostas automáticas.
A maioria das empresas, ANTES de adotar um sistema de gestão, avalia os custos relacionados à implantação do ERP, mas falha em não prever o cenário de pós-implementação.
Muitos dos nossos clientes mudaram para a EQUILÍBRIO TI porque estavam insatisfeitos com o antigo serviço de suporte contratado
e passaram por situações semelhantes a estas:
Difícil contato e poucos canais de atendimento;
Demora no retorno e solução de problemas;
Baixa qualidade do serviço;
Service Desk e profissionais inexperientes;
Falha no registro dos chamados e tickets;
Esses são nossas cases de sucesso, que estão fazendo parte da história da Equilibrio-TI
TOTVS® , TOTVS RM® , TOTVS PROTHEUS® , CorporeRM® , RM Sistemas® , são produtos e marcas registradas e de propriedade da TOTVS S.A. Nós da Equilibrio Ti somos uma empresa de consultoria independente e não tem nenhum vínculo direto ou indireto com a TOTVS® ou com qualquer uma de suas franquias ou de seus Representantes e Licenciados, detentora dos direitos legais do ERP TOTVS RM®.
